易贝乐少儿英语涿州校区：以精细化服务 护航复工复课

　　易贝乐少儿英语涿州校区，开业2年多便成为是华北区域的明星校区。在读学员500余名，2年时间做到本区域少儿英语机构家喻户晓，口碑极佳。

　　销售出身的投资人白老师善于思考、勇于创新，通过跨界合作、异业合作等多种方式拓宽营销视野。2020年初，在易贝乐少儿英语总部组织的区域交流会上，白老师跨界合作的精彩分享更是打开了众多投资人的思路。疫情突如其来，涿州易贝乐人从教学、服务、公益等多个维度，用精细化的服务响应国家"停课不停学"号召。通过线上服务维护现有学员，引流新学员，疫情期间收获续费学员100余人，新招学员57人的不俗成绩。

　　重教学 满足家长真实需求

　　疫情突如其来，校区虽然不能复课，但是涿州易贝乐的老师们却早早在线复工，依照总部疫情期间各项措施重新制定本校区教学计划。为满足当地家长真实需求，涿州校区实施"培优补差 "的个性化辅导策略：每位代课老师根据本班学员的学习情况，为每一位学员制定个性化辅导方案。趁着假期，让前期没有掌握扎实的小朋友再复习一遍，为学得不错的小朋友进行延伸和拓展，全面提升班级整体英语水平，为接下来的英语学习夯实基础。　　

　　老师们在指导学员学习的同时，还不断修炼"网红主播"技能，装备(电脑)、造型(自制教具)、主播话术(线上课授课技巧)一一操练起来。总部一场场不同模块的培训+校区教师间的交流分享+不断练课打磨，通过各方不懈努力，教师们成功转型"网红"主播。　　

　　3月初涿州易贝乐上线：线上公益直播课(原班级，每周一次)，让小朋友在家和老师一起交流互动，一起学习成长。

　　重服务 促进可持续发展

　　易贝乐少儿英语总部针对非会员推出的鲸打卡活动，涿州校区也是积极响应，建立多个非会员社群，精准引流，打造私域流量。校区教师、顾问秒变客服，每天在群内分享当日打卡内容，活跃群内气氛，随时进行纠音、答疑，为家长打造优质服务体验。吸引当地精准生源参与互动，第一期21天打卡活动有39位学员完成，优质的服务加上精品的内容让26位小朋友随即报名易贝乐少儿英语总部推出的北美外教小课包，继续深入的学习英语。　　

　　此外，涿州易贝乐的教师们还定期在班级群分享英语学习素材，让宅在家的小朋友们保持学习状态。语言的学习是日积月累的过程，让孩子养成每日学英语、说英语的习惯能更好的激发小朋友学习英语的兴趣。班级群内的分享也让孩子们有了自己的社交圈，朋友圈。同时还为小朋友们营造了积极向上的学习氛围，这暖心的服务赢得家长纷纷点赞。

　　重品牌 做有温度的企业　　

　　「致敬一线防疫人员 」涿州易贝乐多方筹集防疫物资，在物资最紧缺的时期为当地40%的社区送去酒精、遮阳伞等物资，为坚守在一线的防疫人员送去防疫物资，为他们遮风挡雨。引发涿州当地媒体纷纷报道，街道社区也发来感谢信。疫情见真情，感恩易贝乐为涿州的付出。

　　「致敬逆行者 」涿州易贝乐响应总部号召，在三月中旬为当地医护人员、警察、社区等疫情期间一线服务人员举办了一场"守护天使"特殊报名活动，为一线防疫人员子女提供历史最低折扣，彰显企业温度。

　　有品质的教学产品，贴心的用户服务，有温度的企业让活动迅速引爆涿州!10个，20个，30个...连连爆单的涿州易贝乐收获60余位一线防疫人员的信任，他们必将加倍努力，把服务做到极致。

　　涿州易贝乐的精细化服务增强了用户粘性，收获了家长信赖，建立了品牌认同。也让我们明晰打破固有思维模式，因地制宜创新，是度过寒冬，抗击疫情的必备技能。

　　4月初校区全面复工，为了确保日常的疫情防疫所需及各类情况的应对，涿州易贝乐严格遵循卫生防疫部门要求，一手抓疫情防控，一手抓复工复课。　　

　　易贝乐少儿英语涿州校区一方面根据师生数量比例，配齐儿童/成人口罩、体温枪、防护服、消毒剂、免洗洗手液、紫外线消毒灯等疫情防控物资。筑牢安全防线，最大化保障校区的安全。　　

　　另一方面恢复教学教研活动，确保在正式复课后，校区继续为学员提供专业的、优质的少儿英语教学服务，为学员复课做好充足的准备。

　　疫情是检验校区运营能力，团队凝聚力，个人应变能力的校验场。易贝乐少儿英语涿州校区以实际行动向我们展示了以变应变，才能平稳度过疫情期，迎来校区全面复工复课。