更速度，更智慧，华住集团坚持用IT精神改造传统服务业
2021-09-15 13:47:36 责任编辑：小甲
华住集团被称为“酒店业的科技公司”。自成立之初，华住就秉承着用IT精神改造传统服务业的理念，以数字化赋能提升服务的水平和质量。华住推出了自助选房、自主入住、零秒退房等移动服务，优化入住体验。此外，华住还利用数字化的手段改进管理和组织方式，进一步提升管理效率。
用科技赋能服务，打造住宿全程体验闭环
目前，基于自主研发和技术创新的优势，华住集团通过推出华住会APP、建立强中台系统、发力人机合一，持续打造由技术引导的客户触达和经营，大幅提升了运营效率和客户体验。首先，华住集团通过旗下官方平台——华住会APP，实现了与住客点对点的连接，能够加深对客户的了解，为客户提供更好的服务。华住会APP不仅加强了华住和住客的链接，还通过“官渠最优”的低价保证，有效应对行业价格乱象，让住客享受到最大的优惠。
用科技赋能管理，进一步提升管理效率
在管理上，华住集团利用“华通”平台进行管理，该平台是华住内部核心平台，被定义为数字化底座。“华通”作为覆盖每个人的协同办公移动化入口，员工在工作过程中能够方便快捷地接收信息和搜集、上传数据。由于涵盖员工入离流程的安全认证，“华通”也保证了企业和员工信息的安全。
作为多品牌酒店集团，华住具有深刻的互联网精神，不断追求更深层次的科技创新。未来，智能科技在酒店的应用会更加广泛，科技产品的大范围普及会缩短各大酒店之间的差距，华住集团的科技优势也将进一步凸显。