消费升级背景下,汉庭如何突出重围,实现品牌自信?

2021-08-24 14:21:27  责任编辑:小甲
 
随着生活水平的提高和消费观念的更新,消费者对酒店的需求发生了变化,不再一味的追求低廉的价格,而是将环境是否舒适、服务是否优质等列入选择标准。更高的要求意味着酒店投资人要花费更大的成本,如何能在降低成本的同时,满足消费者高标准且多样化的需求,是一个很大的难题。

汉庭酒店作为著名的经济型连锁酒店,自2005年成立以来,已经发展了16个年头。早在2012年开始,汉庭就不断地做升级尝试,先后推出了2.0、2.5、2.7和3.0等不同版本,并在2019年推出了3.5版本,该产品历经两年的匠心打磨,其在造价、设计、服务等各方面实现了进一步的完善优化,能够满足不同消费者的需求。
汉庭优化升级的过程绝对不是粗暴的推翻重来,而是一个传承与创新的过程,是一个留其精华,一直坚守经济型酒店的定位。全新设计的汉庭酒店,不仅要从入住体验上提高消费者的满意度,更要从心理上获得认同,更好地促进消费者的支付意愿。

此外,汉庭也推出了“国民酒店”的新概念,具体来说,汉庭希望能让任何阶层、任何种族、在任何场地,都能享受到同样的品质,这就是国民品牌的意义。华住集团创始人兼董事长季琦表示,“我们希望汉庭能够代表未来的消费者趋势,汉庭升级的本心是从中国最基层的老百姓,到高层的干部、教授、知识分子都适住的酒店。”

在人工智能、大数据等技术发展的大背景下,科技化是酒店发展的必然趋势,汉庭善于利用科技化的手段给消费者提供服务,汉庭3.5版本已通过采用华掌柜自助办理设备(30秒入住0秒退房)、24小时全天候机器人服务、自助行李柜、自助咖啡机、自助洗衣房及自助独立健身空间等多种智能服务设备,全方位优化住客在酒店内的体验场景,不仅能够提升酒店工作人员的工作效率,也能为消费者提供更具人性化、更有温度的住宿体验。

综上,汉庭实现了一次又一次全新的蜕变,在保持“经济型”定位的基础上,实现产品品质和服务的全面提升。每一次更新都是对消费者需求更完美地满足,每一次升级都是对汉庭品牌化、规模化发展的助力,未来汉庭会继续着眼消费者需求,为广大消费者带来更优质的服务,推动酒店行业健康发展。
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