汉庭3.5备受消费者好评，网评均分高于出4.84
2021-08-23 12:40:05 责任编辑：小甲
如何在打造完善客户体验与控制高投入之间找到平衡，是很多酒店的都面临的无解之题。但在新技术不断推陈出新的今天，全新汉庭3.5却做到了服务与成本之间的平衡，为酒店品牌发展做出了一次良好示范。
数据显示，在单房造价不高出8万元及人房比低的状况下，数据显示，全国现已开业的45家汉庭3.5门店在携程评分高达4.81，更有多家汉庭拿下了5分的满分好评，领跑经济型酒店赛道，成为行业全新标杆。
事实上，不只是在携程，汉庭3.5在美团、艺龙、去哪儿网等各大网站上都表现优异。特色的机器人送物、智能快速入住、自助便捷洗衣等服务体验得到消费者认可喜爱，通过其在社交媒体上的自发宣传，引发了大众消费者的种草热潮。
之所以能够抓住消费者的“心”，汉庭的主要法宝就是技术赋能。背靠华住的技术优势，汉庭3.5对自身的运营、服务进行了全面升级。全新的华掌柜自助入住省时省力更安全、智能机器人简化繁琐工作更快速，更能够通过语音互动中提升顾客好感度，数据显示，汉庭3.5“机器人”在携程4.5高分评价中的占比最多，84.1%的消费者都对其服务打出了5分的满分好评，在智能科技的赋能下，汉庭3.5为客人带来更具温度的服务体验。
除了智能科技加持，汉庭3.5通过对消费者习惯与需求的观察研究，在公区中规划设计了自助洗衣房、自助行李寄存、书香汉庭以及24小时自助咖啡、健身区等新服务场景，打造出更懂消费者的惊喜服务。
同时，针对隔音差以及气味大等各种痛点，汉庭3.5还对入住体验做了系统优化。全新汉庭3.5的客房都采用工业模式设计，整个家具都使用圆弧形设计，安全防撞的同时也符合人体工程学设计。床品方面均采用五星级酒店同款床垫，搭配舒适的sorona玉米纤维被子，带来身心放松的深度睡眠体验。
此外，汉庭3.5还对墙体和门的选材进行了严控，隔音门保证客房的噪音保持在45分贝内；卫生间加配了智能的加热马桶圈；淋浴房更是使用了高出国标防滑标准的耐磨地砖。足够用心加上心意创新，汉庭3.5以极致品质愉悦客人。