专访ERP领域资深专家商铭——披荆斩棘，勇攀ERP高峰
2021-04-12 14:49:13 责任编辑：小甲
作为资深ERP管理专家，商铭女士长期致力于ERP在我国企业的推广应用工作，以丰富的ERP项目管理经验，打造了一个又一个企业依托ERP致胜的案例，显著提高了企业的管理水平；作为咨询顾问，商铭女士经常深入企业传道解惑，分析问题，解决问题，身体力行推动企业实行管理变革，为企业的信息化建设和数字化转型作出了实质性贡献。
细数商铭过往每一段从业经历，都可以用精彩纷呈来形容。她曾先后任职于联想、汉普、凯捷、IBM、埃森哲等国际知名大型企业，主导实施了诸多享誉业内的大型ERP项目，行业覆盖化工石油行业、贸易行业、机械加工业、高科技行业、通信行业、服装制造行业等，在日积月累的实践中积累了丰富的信息化规划和ERP项目管理经验。
大学毕业后，商铭凭借优异的成绩进入了联想集团。1998年，联想集团正式启动实施ERP项目，商铭作为当时联想集团IT部门的技术骨干，义无反顾地投入到联想集团ERP系统的建设中。上世纪90年代的中国企业，实施ERP系统的企业少之又少，联想集团可谓是行业内敢吃螃蟹的第一人。作为中国企业迄今为止实施范围广、操作难度大的ERP项目，在没有先例可以借鉴参考的情况下，如何啃下ERP这块硬骨头，是摆在整个项目组面前的一道难关。
在联想集团ERP系统建设的那段时间，整个项目组长时间进入白热化的工作状态。商铭每天除了完成小组计划内工作外，下了班也经常在项目组与其他小组进行跨组讨论，与关键用户讨论业务流程的优化方案等。回到家后，也会抱起一大摞有关ERP的资料，如饥似渴地汲取养分，弥补知识短板。
成长的过程无一不伴随着阵痛，可就是在这个过程中才能实现蜕变，最终化茧成蝶。2000年1月，历经七百多个日夜的艰苦奋战，联想集团ERP系统正式上线。系统上线后整体运行情况良好，项目团队的心血得到了丰厚的回报。为表彰对集团的信息化建设所作出了突出贡献，商铭先后获得了联想集团授予的“1999-2000财年信息化建设突出贡献奖”和联想集团“ERP专项工作个人贡献奖”。这份沉甸甸的荣誉对商铭来说意义非凡，不仅是她走上工作岗位获得的第一份荣誉，也由此开启了她漫长的ERP从业之旅。
2002年，商铭加入了汉普咨询管理公司，基于之前在联想集团成功实施ERP项目的经验，商铭进入汉普不久后就被赋予重任，带领项目团队承接了广州某空调制造集团SAP-ERP项目。项目启动后，作为项目经理，商铭与团队对企业的战略、组织、供应链、财务等业务管理现状进行了全面分析，在项目实施过程中，为企业设计了包含财务、销售、采购、生产等主干流程在内的整体业务蓝图。2002年9月，历时8个月的SAP-ERP项目顺利上线并月结成功，标志着该集团ERP项目取得阶段性胜利。
然而，ERP系统的上线并不意味着整个咨询服务的终结。“ERP是什么？”“ERP能为企业带来什么？”如何为企业员工揭晓这些谜底，理解ERP系统的流程并熟练掌握所有操作，才是项目组成员必须要面对的重要问题之一。答案只有一个，只有通过有效的培训，才能实现既定的目标。
为此，商铭组织团队成员对培训进行了充分的准备，编制了详尽的培训计划。在集中培训期间，项目组首先对关键用户进行了重点培训，不定期地抽查关键用户掌握系统知识的情况，并结合培训内容，对培训人员进行考核评估和实景演练，确保参与培训的人员能够充分掌握并熟练运用ERP系统。商铭及项目组成员忘我的敬业精神和勤恳的工作态度赢得了客户和公司内部的一致肯定和高度评价，该项目获得汉普公司颁发的“最佳项目奖”，商铭本人也获得了“最佳项目经理奖”的荣誉称号。此外，该项目还被列为“2002年广州制造业信息化推进第一批重点示范项目”，引起了行业内的广泛关注和媒体的热烈报道。
此后二十年间，商铭又辗转于IBM、凯捷、埃森哲等行业头部企业，作为项目团队的领导者，主导完成了多个有行业影响力和知名度的ERP项目，行业知名度越来越高。
谈及未来的职场规划，商铭表示，她已立志在ERP项目管理领域奋斗此生，以切实行动推动中国企业管理的创新发展。我们相信，未来她定将在ERP领域创造新的成就，让我们拭目以待。（文/卓远航）