河南瑞铭汽车：探索汽车消费服务品质高度
2021-01-25 15:02:50 责任编辑：小甲
在互联网、人工智能等新兴技术兴起浪潮中，数字营销所带来的改变引领着汽车经销商向更高阶段发展，并极大地增强了汽车经销商的数字化服务能力。纵观近几年国内汽车行业发展，行业下行压力不断增大。此外，新冠肺炎疫情对中国汽车行业带来了巨大的冲击，自2020年初，从上游零部件供应商、整车制造厂、到下游经销商、服务商无一不承受着巨大的生存压力。
面对经济下行和疫情冲击，汽车经销商们主动求变，纷纷以创新、转型升级发展为主基调，把握汽车营销服务的新阶段。其中，河南瑞铭汽车销售服务有限公司推出创新营销方式，优化服务体验，加快转型升级的步伐等积极举措，并以2020年上半年汽车销量占比河南地区60%的业绩实现逆势增长。而随着疫情和经济的恢复，经销商们的努力成果越发显现，国内车市将展现出强劲的复苏态势。
瑞铭汽车主营雪铁龙牌汽车的销售。在成立之初的2011年，东风雪铁龙河南瑞铭4S店是中原首家拥有10000多平方米大型东风雪铁龙标准4S店，建店标准高于豪华进口车；车间拥有60多个工位，可同时满足80余台车辆维修保养；是集整车销售、二手车服务、售后服务、原配件供应、金融保险等5S服务体系的专业汽车销售服务店。多功能服务体系和完美舒适的店面空间最大程度上提升了客户体验品质。
“汽车品牌与汽车经销商实现共赢”
瑞铭汽车是东风雪铁龙针对河南市场打造的多功能销售服务中心，以诚信、高效、规范的经营理念，为广大顾客提供优质的购车环境和优质服务。与此同时，作为东风雪铁龙厂家体系内最重要的核心网点之一，瑞铭汽车在区域内的品牌宣传与推广发挥积极作用。
雪铁龙始终坚持以人为本的品牌定位，将消费者放在中心，致力于成为行业舒适标杆品牌，简化驾车者与乘客的生活。在服务方面，雪铁龙品牌是第一个在汽车行业提出售后服务概念的品牌。在2019年雪铁龙品牌100周年之际，推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，包含“专业、诚信、安心”三个方面、八项承诺。
为践行全新的品牌服务理念，瑞铭汽车专注投身汽车消费服务品质，围绕产品、服务到客户体验进行全方位的升级。2021年是瑞铭汽车成立十周年，十年来瑞铭汽车在基础管理、团队建设、客户服务等诸多环节取得了优异的成绩，在东风雪铁龙消费者心目中赢得了不俗的口碑。
“正向成绩，引领车市中原力量”
近年来，为了缓解国内汽车行业的下行压力，国家及各地政府颁布了多项文件旨在放宽或取消汽车限购、促进汽车消费。数据显示，截止2019年9月30日，河南省小型机动车上牌总数1863534辆，同比2018年增长了12.6%。因此，河南省成为全国范围内为数不多的、汽车销量呈现正向增长的省份。
在严酷的市场大环境下，瑞铭汽车的销量一直稳居河南第一，并在华北地区乃至全国处于领先地位。据了解，瑞铭汽车市场占有率占全国东风雪铁龙销量的1.6%，2017年全国销量排名第五，2018年和2019年的全国销量都增至前三，并且连续三年荣膺东风雪铁龙最高奖铂金龙奖、全国销量十强、全国售后十强奖项。事实证明，瑞铭汽车凭借一系列正向增长的业绩和奖项荣誉成为提振中原市场的领先力量，接下来将以更优质、专业、完美的服务出发，致力成为全国经营领先、管理领先、服务领先的汽车经销商。（文/艾陶）