抖音电商严抓商品品质，全年累计拦截3万件问题产品

　　对于抖音电商而言，追求有质量的GMV才是核心指标，因此也将平台治理放在了最高优先级。12月23日，抖音电商发布《平台治理这一年》数据报告(以下简称"报告")，全面盘点了2021年度该平台的治理工作进展及成果。其中，抖音平台在严抓商品品质方面，本年度取得了较大的进展。

　　报告显示，抖音电商本年度已累计处罚违规商家超40万次，拦截了超9100万次的违规商品发布，主动封禁超580万件违规商品，下架超320万件风险商品;对违规商家的处罚超过40万次，并清退了超4万个严重违规商家。同时，该平台还投入超8000万元专项资金，从多个维度对高风险商品进行随机抽查。全年累计拦截了3万件问题产品。

　　据了解，为严格保障商品品质，2021年该平台持续对商品管控模型进行更新迭代，覆盖日常业务中的多个复杂场景，从前置识别、风险防范、阻断违规三个环节，实现了对所有商品的全链路治理。

　　其中，针对食品、美妆、服饰、家居家电和玩具等重点类目，该平台创新建立了"前置验厂验仓"模式，即对商家的仓库、工厂、生产过程、产品检验、供应链资源等进行实地审核。全年累计拦截了超1000个问题商家。抖音电商相关负责人表示，全面加强对商品的管控，有效降低了平台的商品安全风险。而严厉惩治违规商家的同时，也有效保障了消费者的权益。

　　此外，针对售假这一业内顽疾，该平台研发了13项打假黑科技，以全平台数据为基础，构建了一套假货防治全景视图系统，能够无死角覆盖所有商家、商品、达人和发布内容。目前该系统自动识别假货的成功率超过80%。

　　报告披露，抖音电商全年封杀了上万个销售侵权商品的店铺，该平台疑似假货订单低于万分之一，假货治理力度居行业前列。在线下，该平台还协助有关部门，对直播卖惨售假、贩卖个人信息、敲诈勒索商家等违法行为进行打击，落地各类案件共204起，抓获633名犯罪嫌疑人，涉案金额超4亿元。

　　抖音电商还着力于构建更为立体的知识产权保护体系，提升平台客服水平并加强对消费者权益的保障。该平台全年投入超8000万元，用于对商品进行质检核查。平台消费者权益保障基金全年支付超1.8亿元，用于帮助消费者处理售后纠纷和维权索赔。